¿Cómo modifico / anulo mi pedido?
Para anular o modificar alguno de los datos o productos de tu pedido envíanos un email a hola@awenawen.com y te ayudaremos.
He tenido una incidencia con mi pedido ¿Cómo la soluciono?
Aunque no es lo habitual, en ocasiones los pedidos pueden sufrir incidencias inesperadas en el stock o durante el proceso de entrega. Si ese es tu caso, envíanos un email a hola@awenawen.com exponiendo lo sucedido y te daremos una solución a la mayor brevedad posible.
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Tenemos tres métodos de pago seguro disponibles. A través de tarjeta de débito/crédito utilizando nuestra pasarela de pago, mediante Paypal o por transferencia bancaria.
Quiero devolver un producto ¿Cómo lo hago?
Nuestro sistema de devoluciones es eficiente y seguro. Ante cualquier incidencia tienes un plazo de 15 días para devolver el producto desde la fecha de recepción. Contacta con nosotras vía e-mail a hola@awenawen.com.
Quiero devolver mis envases para obtener un descuento ¿Cómo lo hago?
Recicla con nosotras los envases de tus productos y consigue un descuento en tu próximo pedido:
Si nos envías 2 envases: 10% de descuento
Si nos envías 4 envases: 20% de descuento
Si nos envías 6 envases: 30% de descuento
¿Qué tienes que hacer?
1) Envíanos un correo a hola@awenawen.com con tus datos de contacto (nombre, teléfono y dirección del domicilio) y la hora en que prefieras que vayamos a recogerlos en las 48h siguientes.
2) Te enviaremos al correo una etiqueta de envío que tendrás que imprimir.
3) Mete tus envases de productos #Awen acabados en una caja y pega la etiqueta de envío.
4) A la hora que nos indiques Correo Express pasará a recoger la caja.
5) Te enviaremos tu código de descuento para que utilices en nuestra web.
*Los envases devueltos solo pueden ser de nuestra marca y estar en perfecto estado.
*El código de descuento es de un solo uso.
¡Y listo! Gracias a ti ese envase podrá tener una segunda vida
Happy Skin. Happy Planet
